Frakt & Retur & Garanti

Vi sender varen fra lageret innen 48 timer til kunden.

Våre leveranser tar under normale omstendigheter mellom 2-5 arbeidsdager.

Bestillinger i helgene pakkes og sendes vanligvis neste arbeidsdag.

Hvis det skulle oppstå forsinkelser i leveransen på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll (Force Majeure), er vi ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser.

Vent opptil 12 arbeidsdager før du kontakter kundeservice ved manglende ordre. Du kan enkelt spore pakken din med sporingsnummeret i ordrebekreftelsen!

Hvis du har spørsmål angående leveranser, skal du alltid kontakte oss via e-post. Merk e-posten med «Leveranse» slik at vi raskt kan svare deg.

Pakken min kan ikke spores, hva kan jeg gjøre?

Etter å ha mottatt e-post med bekreftelse på utsendelse av leveransen, kan det ta opptil 5 arbeidsdager før sporingskoden er aktiv. Hvis du fortsatt har problemer, send gjerne en e-post til oss på support@onehavenstudios.com, så hjelper vi deg!

Raske leveringstider & enkle returer!

Få svar på alt fra leveranser til vår 1-årige garanti – vi gjør det enkelt å handle trygt!

Fri frakt når du handler for 399 kr

Vi sender dine varer raskt og sporbart med Postnord fra vårt lager i Sverige.

Leveringstiden er normalt 2–5 virkedager , med en maksimal leveringstid på 7 virkedager i høysesong.

Levering med Postnord

  • 1-2 dager behandlingstid
  • Postnord 1-3 arbeidsdager
  • Fri frakt ved kjøp over 399 kr
  • Sporbar levering direkte til postkassen

Enkel retur dersom du angrer deg.

Du har 60 dagers åpent kjøp – lenger enn det loven krever. Strømpebukser er et intimt produkt, noe som betyr at de må returneres i uåpnet emballasje. Returporto betales av kunden.

  • 60 dagers åpent kjøp
  • Enkle returer med returformular
  • Pengene tilbake innen 5 bankdager

Om noe er galt – vi hjelper deg.

Har produktet en feil? Du har 3 års reklamasjonsrett i henhold til norsk lov. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returkostnaden og sender ny vare eller tilbakebetaler til samme betalingsmetode som ble brukt ved bestilling.

Trygt og enkelt!

  • 3 års reklamasjonsrett
  • Fri retur ved godkjent reklamasjon
  • Ny utsendelse innen 2 virkedager eller full refusjon

Du har 1 års garanti på dine Duralíe.

Dersom dine Duralíe skulle gå i stykker innen 1 år, erstatter vi dem med et nytt par helt gratis. Vær oppmerksom på at kunden selv dekker fraktkostnaden på 59 kr.

Registrer ditt krav via denne linken , last opp et bilde av skaden og vi sender deg et nytt par innen 1–2 dager (leveringstid 2–5 virkedager). Garantien gjelder fra leveringsdato.

  • Betal kun for fraktkostnaden på 59 kr
  • Last opp et bilde av skaden og vi sender ut et nytt par
  • Levering innen 2-5 virkedager
  • Forsikret rett i postkassen.

Dobbel trygghet: lag + Sovasana

Svensk lov gir deg 14 dagers angrsrätt – vi gir deg hele 60 dagers åpent kjøp . Det betyr at du har god tid til å vurdere om Sovasana er rett for deg.

  • 60 dagers åpent kjøp (over det som loven krever)
  • Enkel retur dersom du angrer deg.