Köpvillkor

Köpvillkor – Duralíe

Om Duralíe

Duralíe har sitt säte i Stockholm.
För frågor kring din beställning, garanti eller retur – kontakta oss gärna via hej@mittips.nu, så återkommer vi inom kort.
Vår hemsida är: www.duralie.se

Beställning

När du genomfört ditt köp skickas en orderbekräftelse till din e-postadress.
Där hittar du information om produkterna, pris, samt din fakturerings- och leveransadress.
Om något inte stämmer i bekräftelsen – kontakta oss omgående på hej@mittips.nu.

Leverans

Alla beställningar skickas med PostNord Varubrev.
Leveranstid (inklusive hantering) är normalt 3–7 arbetsdagar.

Beställningar lagda under helg skickas nästkommande vardag.
Vid förseningar som vi inte meddelat på förhand, vänligen kontakta oss via e-post.

Priser

Alla priser anges i SEK och är inklusive moms.
Vi reserverar oss för eventuella prisjusteringar, feltryck och ändringar orsakade av leverantörer eller tekniska fel.

365 Dagars Garanti

Vi erbjuder 365 dagars garanti på alla våra strumpbyxor.
Om dina strumpbyxor går sönder inom garantiperioden skickar vi ett nytt par kostnadsfritt – du betalar endast fraktkostnaden på 69 kr.

Kontakta oss på hej@mittips.nu för att starta ett garantiärende (ange namn, ordernummer och gärna en bild på produkten).

Ångerrätt

Du har 60 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.
Vid obruten förpackning gäller full återbetalning.
Vid bruten förpackning gäller 60 dagars ångerrätt med möjlighet att använda produkten under denna tid.

Så gör du en retur:

  1. Skicka ett mejl till hej@mittips.nu och ange:

    • Namn

    • Ordernummer

    • E-postadress

    • Vilken produkt du vill returnera

  2. Returnera varan inom 60 dagar från att du meddelat oss.

  3. Du står själv för returfrakten. Produkten ska vara väl paketerad och i gott skick.

Vid skadad eller använd produkt kan avdrag göras motsvarande värdeminskningen.

Reklamation

Alla produkter kontrolleras noggrant innan leverans.
Om du ändå mottar en defekt eller felaktig produkt, kontakta oss på hej@mittips.nu så hjälper vi dig enligt gällande konsumentlagstiftning.

Vid reklamation:

Skicka ett mejl till oss med:

  • Namn

  • Ordernummer

  • Beskrivning av felet (gärna med foto)

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och ersätter produkten eller återbetalar enligt lag.
Vi följer alltid riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) – se arn.se.

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller fördröjningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. strejk, naturkatastrof, myndighetsbeslut eller störningar hos leverantör).
Vi reserverar oss även för mindre produktförändringar eller färgskillnader på grund av skärmupplösning eller ljussättning.

Produktinformation

Vi strävar alltid efter att visa våra produkter så tydligt som möjligt.
Smärre skillnader i färg och nyans kan dock förekomma beroende på bildskärm och ljusförhållanden.
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och slutförsäljning.

Personuppgifter & Integritet

När du handlar hos Duralíe accepterar du vår integritetspolicy.
Vi samlar endast in personuppgifter som behövs för att hantera din beställning, och vi säljer aldrig dina uppgifter vidare.

Duralíe är personuppgiftsansvarig och behandlar dina uppgifter enligt GDPR.

Exempel på uppgifter som lagras:

  • Namn och adress

  • E-post och telefonnummer

  • Order- och betalningsinformation

  • IP-adress

Dina uppgifter delas endast med:

  • Betalleverantörer (Klarna, Swish, Paypal, kortbetalningar)

  • Fraktbolag (PostNord, DHL, Budbee)

  • Nyhetsbrevsplattformar (Klaviyo, Mailchimp – om du prenumererar)

Vi använder SSL-kryptering för att skydda dina uppgifter och vår webbplats drivs på en säker svensk plattform.

Ändringar av villkoren

Duralíe förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera köpvillkoren.
De senast gällande villkoren publiceras alltid på vår webbplats.
Genom att genomföra ett köp eller använda vår hemsida godkänner du dessa villkor.

Tvist & Lagval

Om du inte är nöjd med vårt bemötande kan du vända dig till:
Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) – www.arn.se
För kunder inom EU: EU:s tvistlösningsplattform

Vid tvist följer vi alltid beslut från ARN.
Alla avtal och villkor regleras enligt svensk lag.